Uma atualização do site VicRoads deixou os usuários impossibilitados de acessar funções importantes – incluindo carteiras de motorista digitais, detalhes de registro de veículos e pagamentos online – por vários dias, com o problema em andamento.
Descrito pela VicRoads como uma “grande atualização”, o site teve problemas pela primeira vez durante o longo fim de semana de junho, afetando aproximadamente cinco milhões de titulares de licenças de carros, motocicletas, barcos e veículos pesados em Victoria.
Páginas incluindo ‘Renove sua licença’ e ‘Pague seu registro’ ficaram indisponíveis, com os usuários vendo um aviso informando “alguns serviços estão indisponíveis” devido a uma “grande atualização”.
Os problemas surgiram pela primeira vez no sábado, 6 de junho, e continuam em curso, o que significa que a interrupção se estendeu para além do fim de semana de três dias do Aniversário do Rei.
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Entre as interrupções do serviço, os usuários não conseguiram acessar sua carteira de motorista digital, sendo exibida a mensagem “Não é possível carregar”.
“A VicRoads concluiu uma atualização planejada do sistema no fim de semana como parte do trabalho contínuo para melhorar os serviços para os vitorianos”, disse um porta-voz da VicRoads Especialista em carros.
“À medida que as coisas se acalmam após a atualização, alguns clientes podem notar atrasos ocasionais ou acesso limitado a determinados serviços. Estamos monitorando de perto o desempenho e fazendo ajustes para garantir que tudo esteja funcionando perfeitamente.”
Os usuários foram direcionados ao aplicativo para acessar sua licença e outras funções atualmente indisponíveis no site.
O registo de veículos e outros pagamentos ainda podem ser processados via BPAY se os clientes tiverem os dados relevantes.
Quando questionado sobre quando as interrupções terminariam, VicRoads não forneceu um prazo específico.
“Se os clientes tiverem problemas para acessar um serviço, recomendamos tentar novamente um pouco mais tarde ou usar outro canal de serviço disponível, se necessário”, disse o porta-voz.
“Continuaremos a compartilhar atualizações no site da VicRoads e nos canais de mídia social.”
O site VicRoads inclui links para Facebook, YouTube, LinkedIn e Instagram, embora sua postagem mais recente em todos os canais tenha sido publicada em 5 de junho e relacionada ao pedido de uma licença de substituição.
No entanto, não houve postagens sobre a interrupção, e os vitorianos usaram as seções de comentários para perguntar quando as interrupções serão resolvidas.
Isso vem depois do site de descontos de registro de veículos do estado caiu repetidamente no primeiro dia de operação.
Em 2022, o governo de Victoria anunciou a privatização das operações de licenciamento, registro de veículos e placas alfandegárias do estado, que foram vendidos por US$ 7,9 bilhões.
“A VicRoads continuará a operar em todo o estado sob a marca VicRoads estabelecida e não haverá impacto para o acesso dos vitorianos a esses serviços vitais”, disse um comunicado do Departamento do Tesouro e Finanças em outubro de 2024.
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