Clientes da Amazon com um Assinatura Prime Em breve, poderão fazer reclamações on -line por sua parte dos US $ 1,5 bilhão que a empresa está sendo ordenada a pagar aos usuários nos Estados Unidos.
Tudo faz parte de um acordo recente com a Comissão Federal de Comércio dos EUA. A Amazon agora tem que “fornecer US $ 1,5 bilhão em reembolsos de volta aos consumidores prejudicados por suas práticas enganosas de inscrição Prime”, de acordo com um Comunicado de imprensa Do FTC. O acordo total com a FTC é de US $ 2,5 bilhões, pois inclui uma penalidade de US $ 1 bilhão.
“Não houve admissão de culpa neste acordo da empresa ou de qualquer executivo”, diz Alisa Carroll, uma Amazon O porta -voz, em um e -mail enviado para a Wired na quinta -feira após a divulgação da decisão. “O acordo exige amplamente que mantemos o processo de inscrição e cancelamento que existe há vários anos-não para fazer alterações adicionais”. Ela diz que a Amazon cumprirá a decisão do assentamento.
Quem recebe o dinheiro da Amazon?
Aqueles que são elegíveis para fazer uma reclamação podem eventualmente receber até US $ 51 no total. Se você é um dos milhões de membros do Amazon Prime nos EUA, é provável que você esteja curioso Bezos Bucks. A elegibilidade depende de dois fatores amplos, de acordo com a ordem judicial apresentada na quinta -feira.
Primeiro, a decisão inclui todos os clientes dos EUA que se inscreveram no Prime “através de um fluxo de inscrição desafiado” nos últimos seis anos – de 23 de junho de 2019 a 23 de junho de 2025, para ser exato. O que conta como um processo de inscrição “desafiado”? O pedido diz que é “qualquer versão da página de decisão universal, a página de seleção de opção de envio, o fluxo de inscrição em vídeo primordial ou o checkout de página única”.
Isso é bastante extenso! A menos que você tenha ido diretamente para o site de assinatura Prime para se inscrever, você pode ter encontrado várias cutucadas da Amazon durante o processo que se enquadra nesse guarda-chuva de inscrição “desafiado”.
O segundo grupo elegível para fazer uma reclamação são os clientes do Amazon Prime que iniciaram o processo de cancelando sua assinaturamas não completou o cancelamento. A decisão cobre o mesmo período de seis anos. Inclui usuários que ficaram frustrados com o processo de cancelamento e param no meio do caminho, bem como aqueles que fizeram uma “oferta de salvamento” que os incentivou para manter os membros por mais tempo.
Os clientes que se enquadram em um desses dois grupos, com problemas de inscrição ou cancelamento, são elegíveis para fazer uma reclamação. Não é necessário que você se encaixe nas duas categorias para obter dinheiro com o acordo.
O que vem a seguir?
Nem todo mundo elegível precisará enviar uma reivindicação para obter o dinheiro. “Alguns consumidores receberão pagamentos automáticos nos próximos 90 dias”, diz Ftc O porta -voz Christopher Bissex em um e -mail enviado à Wired. “O restante dos consumidores elegíveis receberá uma notificação da Amazon e terá a oportunidade de enviar um formulário de reivindicação simples”.
Os assinantes que usaram três ou menos dos benefícios fornecidos pelo Prime em um único ano podem receber o pagamento automático, enquanto os usuários mais ávidos do Prime precisarão fazer uma reclamação. Os detalhes sobre o que exatamente conta como um único “benefício” permanecem vagos.
A Wired atualizará este artigo à medida que mais informações estiverem disponíveis e detalham como os clientes afetados poderão fazer sua reclamação na Amazon. Em casos anteriores, como o Liquidação de Equifax da FTCmuitos desses elegíveis fizeram reivindicações por meio de um site dedicado.
