A abordagem completa da Ituran muda o jogo no roubo de veículos
As recentes taxas globais de roubo de automóveis são mistas, com aumentos em áreas como a América Latina e estabilização nos Estados Unidos. Embora este crime não vá desaparecer tão cedo, a tecnologia de uma empresa está a dar mais tranquilidade aos motoristas e gestores de frota. A Ituran, uma empresa de soluções de telemática/carros conectados com hardware e software, aumentou as taxas de recuperação de veículos roubados para 2,6 milhões de assinantes em todo o mundo.
O Autoblog conversou com o co-CEO da Ituran, Eyal Sheratzky, sobre como sua empresa está servindo como uma solução unificada de recuperação de veículos roubados em meio a concorrentes que oferecem serviços parciais, como sua organização está atendendo às demandas modernas e muito mais. A Ituran possui centros de controle 24 horas por dia, 7 dias por semana em todos os países onde opera, juntamente com suas próprias unidades e tecnologia de fiscalização e inteligência. Muitos dos concorrentes da Ituran possuem tecnologia, mas dependem de terceiros para fiscalização e recuperação de veículos.
Conforto
Sheratzky expandiu sobre como a Ituran difere da telemática incorporada dos fabricantes de veículos: “Buscamos um relacionamento longo com nossos clientes. Eles nos veem como um prestador de serviços. Alguém precisa fornecer um serviço para responder ao cliente para recuperar o carro. A Ituran tem uma solução dupla para isso. Primeiro, forneceremos hardware e serviços e, se o hardware não for necessário, integramos nossos serviços com o carro e as unidades”.
Os números mostram que os esforços da Ituran estão valendo a pena
De acordo com Sheratzky, Ituran tem uma taxa de recuperação de quase 85% em 30 a 60 minutos – totalizando US$ 3 bilhões em valor de veículo – enquanto a polícia geralmente tem sucesso em menos de 10% dos casos. A taxa de sucesso da Ituran também é quatro vezes maior que a média global sem acompanhamento especializado. A Ituran é a fornecedora líder de serviços de fabricante de equipamento original (OEM) em seu nicho na América Latina, com Nissan como um grande cliente. Empresas como a Nissan, Motores Geraise outros incorporaram a tecnologia da Ituran em seus planos e linhas de produção e, esta semana, a Ituran assinou um contrato de serviço de três anos com a Renault em pelo menos quatro países da América Latina. A Ituran fornecerá suas soluções avançadas de SVR e telemática para veículos Renault nos principais países da América Latina, com potencial de expansão para mercados adicionais e períodos de serviço estendidos.
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A Ituran também está se expandindo para o automobilismo, já que em março a empresa foi selecionada pelo Porsche Copa para analisar dados. Sheratzky disse: “Isso começou como uma tecnologia que trouxemos das ruas para a Porsche Cup, uma das categorias de carros de turismo mais famosas do mundo. No início do projeto, a Microsoft tinha um desafio de transformação digital para a Porsche Cup Brasil. Então a Microsoft nos procurou e, através da nossa tecnologia, conseguimos capturar os dados dos carros Porsche. Enviamos em tempo real para a nuvem da Microsoft, e esses dados são processados e apresentados ali mesmo para a equipe de engenharia. Assim, podemos obter esses dados do carro, de altas temperaturas, de baixa pressão do óleo, ou até mesmo um pneu com vazamento de ar. Podemos ver tudo isso com antecedência.”
Como Ituran se adapta aos ladrões de hoje enquanto aproveita a IA
Quando questionado sobre como os ladrões de automóveis estão operando nos últimos anos, Sheratzky respondeu: “Então eles (criminosos) sempre precisam, para manter sua indústria viva, encontrar mais soluções. Por exemplo, hoje eles vêm com bloqueadores. Eles vêm com computadores automotivos alternativos para que possam tentar converter (e substituir o sistema de computador original do carro)”. Além de aumentar as taxas de recuperação de veículos roubados, o serviço da Ituran ajuda a polícia a prender ladrões, reduzindo a reincidência.
Conforto
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Com a tecnologia de inteligência artificial (IA) se tornando cada vez mais predominante, Sheratzky disse ao Autoblog como a Ituran está usando a IA para otimizar seu serviço: “Acho que a coisa mais útil que fizemos recentemente (com IA) é que nosso sistema aprende os hábitos dos motoristas anônimos”. O CEO da Ituran deu um exemplo: o sistema da empresa reconhece os hábitos do motorista e, se um ladrão tentar travar a unidade do motorista enquanto ele dorme, fica mais fácil identificar o evento como ilegal.
Considerações finais
Sheratzky compartilhou suas idéias sobre o que está por vir para Ituran, destacando o mercado de aluguel de automóveis, aproveitando IA e big data, e créditos em dinheiro de carbono como três áreas principais de foco. O aplicativo da empresa, IturanMob USA, fornece um serviço compartilhado de gerenciamento de mobilidade completo para locadoras de veículos de pequeno e médio porte controlarem remotamente as portas dos veículos, enviar links seguros aos clientes para acesso aos veículos, acessar relatórios de dados detalhados e muito mais.
O co-CEO da Ituran disse: “As pequenas empresas que comercializam (alugam) carros têm muitas despesas e precisam da satisfação do cliente. Então, ao fornecer-lhes tecnologia (IturanMob USA), elas podem fazer isso remotamente com confiança e confiabilidade. Acho que isso é algo que podemos fazer nos EUA porque descobrimos que não há tecnologia realmente suficiente, e essas locadoras têm fortes meios”.
A Ituran planeja aproveitar a IA e o big data para beneficiar os clientes, incluindo operadores rodoviários, cidades e municípios, e lojas de varejo. Dados telemáticos da Ituran ajudam veículo elétrico Os condutores de veículos elétricos (VE) recebem créditos de carbono que podem traduzir-se em incentivos monetários para a redução de emissões.
