Clientes da gigante das telecomunicações Verizon começaram a relatar interrupções de celular nos Estados Unidos a partir do meio-dia ET de quarta-feira, dizendo que não conseguiam completar chamadas e não tinham acesso a dados móveis. Os clientes de Internet banda larga da Verizon também estão relatando problemas. Os clientes da AT&T e da T-Mobile também começaram a relatar interrupções de serviço no mesmo período, mas esses relatórios podem estar vinculados à interrupção da Verizon.
A porta-voz da Verizon, Christina Moon Ashraf, disse à WIRED em um comunicado: “Estamos cientes de um problema que afeta os serviços de voz e dados sem fio para alguns clientes. Nossos engenheiros estão engajados e trabalhando para identificar e resolver o problema rapidamente”.
Um porta-voz da T-Mobile disse à WIRED em um comunicado que seu serviço está “operando de maneira ideal”, mas acrescentou que “os clientes da T-Mobile podem não conseguir entrar em contato com alguém com o serviço da Verizon neste momento”. A AT&T não respondeu imediatamente aos pedidos de comentários da WIRED.
O site de rastreamento de interrupções DownDetector mostraram picos nos relatórios de interrupções de serviço para todas as três principais operadoras de telefonia móvel dos EUA.
Muitos clientes em dispositivos iOS e Android relatam que seus telefones estão no modo SOS, o que significa que só podem fazer chamadas de emergência. Na prática, porém, alguns relatórios indicam que a situação também pode impedir ligações para o 911.
Canal oficial de alerta de emergência de Washington DC disse em uma postagem às 12h57 ET, o Escritório de Comunicações Unificadas de DC “está ciente de uma interrupção nacional da Verizon Wireless que pode estar afetando a conexão de alguns usuários com o 911. Se você tiver uma emergência e não conseguir se conectar usando seu dispositivo Verizon Wireless, conecte-se usando um dispositivo de outra operadora, um telefone fixo ou vá a um distrito policial ou corpo de bombeiros para relatar a emergência.
Incidentes semelhantes ocorreram no passado, em que um interrupção em uma operadora parece envolver várias telecomunicaçõesdevido a impactos colaterais quando a telecom que está fora do ar não consegue rotear chamadas e dados de clientes de outras operadoras.
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