Concessionárias de automóveis e seus clientes em Victoria foram atingidos por interrupções no site VicRoadsimpedindo o registro de veículos novos e levando um revendedor a descrever a situação como uma “absoluta confusão”.
Falando sob condição de anonimato, o revendedor – que opera um site de alto volume para uma das marcas automotivas mais vendidas da Austrália – disse Especialista em carros sua concessionária não conseguia registrar veículos novos há quase uma semana.
O problema deixou os clientes impossibilitados de receber seus novos veículos enquanto os revendedores aguardavam que os sistemas VicRoads retornassem à funcionalidade total.
A interrupção começou em 6 de junho de 2026, com VicRoads contando Especialista em carros estava empreendendo uma “grande atualização” planejada de seus sistemas.
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A atualização afetou uma série de serviços, incluindo funções de registro de veículos, reservas de testes de licença, placas personalizadas e licenciamento digital.
Algumas partes do site foram restauradas na manhã de sexta-feira, 12 de junho, permitindo que os clientes fizessem login novamente em suas contas, mas a VicRoads parece ter restaurado grande parte de seu sistema antigo em vez de restabelecer seu novo sistema.
Os clientes não conseguiram renovar os registros dos veículos usando os detalhes em seus avisos de renovação, enquanto as licenças digitais permanecem acessíveis através do aplicativo myVicRoads, apesar dos problemas no site.
“Ele esteve fora do ar durante toda a semana até agora, sem nenhuma comunicação com os revendedores além do que os próprios clientes de varejo podem encontrar no site da VicRoads”, disse o revendedor, que pediu para não ser identificado. Especialista em carros.
“Voltamos a fazer registros manuais, o que envolve não apenas cálculos manuais, mas também envios manuais por correio com cheque – sim, de volta à Idade da Pedra!”
“Infelizmente, para os clientes que retiram seus veículos com registro processado manualmente, isso significará a produção dos documentos de registro que estamos fornecendo a quaisquer policiais que possam pará-los antes do processamento dos formulários de rego manuais. Nos anos anteriores, antes do registro do revendedor on-line, (o) processo às vezes levava até oito semanas.”
Em 11 de junho de 2026, ABC Melbourne transmitiu comentários de um ouvinte, Tim, que disse: “Problemas graves – não é possível pegar um carro novo e o filho de um amigo não pode obter o Ls (licença de aluno) e problemas com o novo registro.”
VicRoads disse ao abc estava entrando em contato individualmente com clientes que haviam agendado testes de licença esta semana para que os compromissos pudessem ser remarcados.
Outro ouvinte, Paul, disse: “Comprei um carro híbrido novo de uma concessionária em Fairfield. O carro está pronto e no quintal deles desde sexta-feira passada, mas não posso retirá-lo porque a concessionária não pode registrá-lo por causa do VicRoads.
VicRoads disse Especialista em carros: “A interrupção foi planejada e comunicada, com os serviços continuando a operar através de canais alternativos enquanto o sistema atualizado se estabiliza.”
Não respondeu CarExpert’s questões sobre quanto tempo a interrupção deveria durar originalmente, nem quando os serviços afetados retornarão ao normal.
“Mas foi uma atualização planejada? Por que você faria isso durante uma das épocas mais movimentadas do ano”, disse o revendedor Especialista em carros.
“Se tivesse sido planejado, você teria dito aos revendedores, aos fabricantes… Isso definitivamente terá um grande impacto sobre Números VFACTS (o relatório mensal de vendas de veículos novos publicado pela Câmara Federal das Indústrias Automotivas).”
Os problemas de registo também afectaram as vendas de veículos usados, com relatos de que o processamento de certificados em condições de circular foi interrompido, impedindo que as transferências de propriedade fossem concluídas no ponto de venda.
A interrupção foi separada dos problemas enfrentados pelo esquema de descontos no registro de veículos de Victoria, que fracassou no dia de sua inauguração. Esse programa é administrado pela Service Victoria e não pela VicRoads.
O governo de Victoria terceirizou as operações de licenciamento, registro e placas personalizadas em 2022, vendendo o negócio por US$ 7,9 bilhões.
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