A realidade por trás da propriedade de automóveis a longo prazo
A propriedade de um carro nem sempre é tão simples quanto parece, e um recente Notícias da CBS A história destacou o papel que a manutenção desempenha nas reclamações de garantia. Nesse caso, Vamos inicialmente negou uma reclamação de garantia do motor de um casal da Pensilvânia que possui um Optima 2019, apesar de ter recibos mostrando a manutenção adequada.
O Kia Optima é essencialmente o K5embora apenas em sua forma da geração anterior. O casal, Jamie e Debbie Rekasie, inicialmente alugou o Optima e depois o comprou depois de se apaixonar pelo sedã de médio porte. Eles retiveram recibos de manutenção – incluindo registros de 14 trocas de óleo, dois conjuntos de freios e dois conjuntos de pneus – mas a marca coreana se recusou a aprovar uma substituição de motor sob sua cobertura de trem de força de 10 anos/100.000 milhas, citando que os recibos não incluíam o VIN do veículo ou a leitura do hodômetro.
Não recuando
O casal levou o caso adiante, principalmente porque é respaldado pela Lei de Garantia Magnuson-Moss, que protege os consumidores ao permitir que os proprietários de veículos realizem eles próprios a manutenção ou usem mecânicos independentes sem perder a cobertura da garantia. O Optima em questão sofreu um falha do motor em apenas 80.000 milhas e foi atendido e mantido pelo filho dos Rekasies, que também é mecânico.
Michael Brooks, diretor executivo do Center for Auto Safety, também incentivou os proprietários de automóveis a buscarem reivindicações de garantia, observando que tais solicitações são frequentemente negadas nas concessionárias, na esperança de que os consumidores simplesmente desapareçam.
Depois KDKA contatou a Kia sobre o assunto, o casal conseguiu então a substituição do motor. “No espírito de satisfação e serviço ao cliente, nosso departamento de atendimento ao cliente aprovou uma substituição de motor e entrará em contato com o cliente para compartilhar os próximos passos”, disse a empresa.
Segue-se uma reversão
Este incidente é semelhante a um caso envolvendo um Hyundai Ioniq 5 proprietário cujo revendedor e seguradora negou uma conta de reparo de $ 12.000 sobre um suposto derramamento de garrafa de água que desligou o EV. Depois que o caso recebeu atenção da mídia, a seguradora acabou cobrindo os custos do reparo.
O objetivo é garantir que todos os recibos de reparos e manutenção de veículos sejam guardados, pois possuir um veículo sem cobertura de garantia pode ser caro. Estes registos podem servir como prova crucial ao contestar uma reclamação negada, especialmente porque alguns fabricantes aplicam requisitos de documentação mais rigorosos.
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