Os clientes da Lucid expõem um grande problema de leasing
Alugar um carro novo oferece diversas vantagenscomo o potencial para custos mensais mais baixos e a oportunidade de dirigir um veículo melhor e mais sofisticado. No entanto, uma armadilha envolve os custos potencialmente proibitivos associados ao desgaste no final do período de locação. Embora seu veículo alugado possa parecer perfeito à primeira vista, os fabricantes podem descobrir problemas cosméticos ou outros que podem resultar em uma conta gorda, e muitos locatários de EV Lucid estão descobrindo isso da maneira mais difícil.
Um cliente específico da Lucid compartilhou os custos excessivos de desgaste associados ao seu veículo em Reddite o total é de US$ 7.600 de cair o queixo. É o mais recente de uma série de altos custos de locação da Lucid, e o fabricante de EV já respondeu às reclamações.
Quase US $ 5.000 para substituição da luz traseira
O locatário deste particular Sedã Lucid Air disseram que seu carro nunca foi abusado ou negligenciado, inferindo que quaisquer defeitos são resultado do uso normal em estradas normais. A primeira bandeira vermelha do formulário de desgaste excessivo é para a substituição do para-choque dianteiro, no valor de US$ 2.400. O relatório indica uma rachadura de uma polegada, 10 pequenas lascas de pedra e um arranhão de uma polegada, que foram considerados graves o suficiente para exigir a substituição de todo o para-choque dianteiro.
A cobrança de US$ 100 pela lanterna traseira esquerda deixou o locatário confuso, pois não encontrou nenhum problema com esta peça. A única cobrança que o motorista considera justa é de US$ 200 por uma roda dianteira esquerda danificada.
De longe, a cobrança mais exorbitante é pela substituição da lâmpada de sinalização traseira direita por US$ 4.900. O driver afirma que isso se deve a uma rachadura interna ao longo da linha de cola que não é visível a menos que você aumente o zoom, e a substituição recomendada ocorre mesmo que a peça esteja totalmente funcional.
Após inúmeras reclamações, o cliente só conseguiu reduzir a conta total para US$ 6.200, mas sem feedback detalhado sobre os itens cobrados ou opinião de especialistas sobre o alto custo da lâmpada de sinalização traseira.
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Custos de aluguel do Nightmare Lucid não isolados
Ryan Brackin
O tópico em Reddit prova que custos exorbitantes de desgaste em EVs Lucid são comuns. A Lucid está ciente dos danos que esses custos estão causando à sua reputação, por isso enviou um e-mail aos clientes para reconhecê-lo e anunciar uma revisão das despesas de final de locação.
“Pedimos sinceras desculpas por qualquer frustração ou inconveniente que você possa ter experimentado”, dizia a carta da Lucid. “Seu feedback deixou claro que, em alguns casos, nossos processos de comunicação, inspeção e cobrança não atenderam aos padrões de transparência e justiça que seguimos.”
A carta afirma ainda que arranhões na parte inferior da carroceria e quaisquer arranhões inferiores a 3,5 polegadas na carroceria do carro não atrairão mais cobranças. Arranhões em rodas com menos de 3,5 polegadas não serão mais cobrados, e arranhões em rodas entre 3,5 e 12 polegadas agora estão sujeitos a uma cobrança reduzida de US$ 200. Qualquer mancha interna com menos de 3,5 polegadas também não será cobrada.
Considerações Finais
Lúcido
A Lucid ainda é uma empresa jovem que está construindo sua imagem e simplesmente não pode se dar ao luxo de uma enxurrada contínua de questões relacionadas aos custos de final de arrendamento. Com vários modelos menores em desenvolvimentoestes custos de locação poderão constituir um desvio total para os consumidores em segmentos mais sensíveis aos preços; até agora, apenas os caros Air e Gravity são oferecidos pela montadora, e a clientela desses modelos pode muito bem ter maior probabilidade de evitar os altos custos de locação.
De acordo com um comentarista, BMW normalmente ignora arranhões e amassados normais, a menos que sejam sérios, já que a marca está mais interessada em reter clientes fiéis na conclusão de um contrato de locação. Isto é apoiado por Política de devolução de leasing da BMWque afirma que amassados, arranhões ou arranhões de cinco centímetros ou menos não atrairão cobranças.
Felizmente, parece que a Lucid está tomando medidas para resolver as preocupações e se alinhar mais estreitamente com luxo montadoras que estão no jogo há mais tempo.
