Desde o lançamento do ChatGPT em novembro de 2022, pequenas e grandes empresas têm procurado maneiras de aproveitar a tecnologia para melhorar a produtividade.
Para começar, as empresas experimentaram a IA para escrever e-mails, resumir reuniões e responder perguntas. Embora a tecnologia tenha demonstrado ser promissora, também forneceu francamente um vislumbre das suas limitações, incluindo a falta de contexto da indústria.
Isto é particularmente verdadeiro para indústrias pesadas de regulamentação, como tecnologias de saúde, publicidade e serviços financeiros, entre outras. Aqui, mesmo um pequeno erro pode ter grandes repercussões.
Contudo, o que foi dito acima está agora a mudar, em parte devido ao surgimento de uma nova geração de startups de IA lideradas por fundadores. As empresas estão construindo plataformas projetadas especificamente para setores específicos.
Em vez de pedir a uma IA de uso geral que compreenda processos de negócios complexos, seu contexto de incorporação e dados específicos do setor desde o início.
O resultado é uma IA que pode executar tarefas especializadas com muito maior precisão e confiabilidade.
Em vez de simplesmente ajudar os funcionários a trabalhar mais rápido, essas startups estão evoluindo de uma ferramenta de produtividade para uma camada fundamental para as empresas.
Para as empresas, e em particular também para os investidores, essa distinção é importante. As empresas lideradas por fundadores que constroem plataformas verticais de IA para setores específicos podem representar a próxima geração de empresas de software que definem categorias. Abaixo estão 10 empresas a serem observadas em 2026.
Primeiro
Embora grande parte da conversa sobre IA tenha se centrado nos trabalhadores do conhecimento, a Upfirst está modernizando uma das funções empresariais mais antigas: atender o telefone.
Em particular, a recepcionista de IA da empresa atende chamadas 24 horas por dia, qualifica leads, agenda compromissos, responde a perguntas de clientes e encaminha chamadas para as pessoas certas, permitindo que pequenas empresas forneçam atendimento ao cliente de nível empresarial sem expandir o número de funcionários. Isto é particularmente importante porque, de acordo com a empresa, o valor em risco de uma única chamada não atendida é de cerca de 1.900 dólares para uma empresa de coberturas e de cerca de 620 dólares para uma prática jurídica.
Isso significa que uma chamada perdida não é uma perda hipotética, mas quase garantida.
A solução da empresa demonstra como a IA conversacional está se tornando um funcionário operacional, em vez de simplesmente mais um chatbot.
Fique coberto
Get Covered está enfrentando um dos desafios operacionais mais fragmentados do setor imobiliário: risco e conformidade. Em vez de oferecer outro chatbot de IA ou solução pontual, a empresa construiu uma plataforma nativa de IA que unifica seguro de locatários, conformidade de fornecedores, depósitos de segurança, monitoramento de risco e operações de propriedade em um único sistema operacional para habitação multifamiliar.
Hoje, a plataforma atende milhões de unidades de locação nos EUA, substituindo fluxos de trabalho desconectados por tecnologia para automatizar a conformidade, suporte em avaliações e muito mais.
O que torna a GetCovered uma das principais startups de IA a serem observadas em 2026 é seu foco na IA vertical. Em vez de adaptar um modelo de linguagem de uso geral para o gerenciamento de propriedades, a empresa construiu IA em torno de regulamentações, fluxos de trabalho e dados operacionais exclusivos do setor.
Effie IA
Effie AI, liderada por Ruslan Okhrimovyc,EU está a enfrentar um dos desafios mais dispendiosos e persistentes do retalho: a lacuna entre as decisões tomadas na sede e o que realmente acontece nas prateleiras das lojas.
Embora a maioria das plataformas de IA de varejo se concentre em painéis e análises pós-visita, a Effie AI construiu uma plataforma Agentic Retail Execution que permite que os agentes de IA analisem as condições das prateleiras em tempo real, orientem as equipes de campo durante as visitas às lojas, verifiquem a execução no local e enviem os resultados diretamente para a sede.
Effie AI, uma das principais startups de IA a serem observadas em 2026, é sua mudança além da IA generativa para inteligência operacional específica do setor. À medida que os agentes de IA influenciam cada vez mais a forma como os consumidores descobrem e compram produtos, os retalhistas já não podem confiar em relatórios atrasados e auditorias manuais às lojas. O mercado de varejo em loja também é enorme, comandando aproximadamente 79% a 81% do total dos gastos mundiais
Nós mesmos
Nós próprios estamos a aplicar a IA a um dos desafios mais prementes dos cuidados de saúde: prestar cuidados primários personalizados e culturalmente competentes aos idosos.
Em vez de utilizar a IA como um simples assistente administrativo, a empresa está a incorporar inteligência ao longo de todo o percurso do paciente, desde a identificação de indivíduos em risco de doenças crónicas e a colmatação de lacunas nos cuidados até ao apoio aos médicos com documentação, coordenação de cuidados e divulgação proativa.
Ao combinar IA com equipes de atendimento dedicadas e modelos de atendimento baseados em valor, a Ourself Health permite que os provedores passem mais tempo com os pacientes, melhorando ao mesmo tempo a eficiência operacional e os resultados de saúde.
Meu usuário
A pesquisa do usuário tem sido tradicionalmente lenta, cara e difícil de escalar. MyUser.com está usando IA para automatizar entrevistas com clientes, coletar insights qualitativos e sintetizar feedback em recomendações acionáveis.
A empresa, liderada por Ibrahim Hasanov, também está a caminho de ser um dos primeiros unicórnios tecnológicos individuais.
À medida que os ciclos de desenvolvimento de produtos se tornam cada vez mais orientados pela IA, as plataformas capazes de captar continuamente a opinião dos clientes podem tornar-se essenciais para as empresas de software que procuram uma iteração mais rápida dos produtos.
BlackBeltAjuda
As instituições de ensino superior enfrentam uma pressão crescente para melhorar os serviços estudantis, ao mesmo tempo que gerem recursos limitados. BlackBeltHelp, a plataforma de helpdesk nº 1 com tecnologia de IA, desenvolvida especificamente para o ensino superior, aplica IA ao suporte ao aluno, fornecendo assistência 24 horas por dia que ajuda os alunos a receber respostas quando precisam delas, ao mesmo tempo que permite que os funcionários da universidade se concentrem em interações de maior valor.
A empresa fornece um exemplo de como a IA está remodelando o atendimento ao cliente em setores onde a disponibilidade e a capacidade de resposta influenciam diretamente os resultados.
QuickBlox
A infraestrutura de comunicação tornou-se outra área propícia para a transformação da IA. QuickBlox combina mensagens seguras, voz, vídeo e assistentes alimentados por IA em uma única plataforma de comunicação, permitindo que as organizações incorporem conversas inteligentes diretamente em seus aplicativos.
Isto é particularmente importante para empresas dos setores de saúde e telessaúde.
Com a crescente demanda por envolvimento do cliente e comunicações de saúde habilitadas por IA, a empresa, liderada por Nate MacLeitch, representa a convergência da infraestrutura de comunicações e da IA de agência.
Um amigo
Dosty está trazendo IA vertical para um dos maiores mercados consumidores do mundo: pet care. Em vez de oferecer um chatbot genérico, a empresa construiu uma plataforma nativa de IA que combina rastreamento de saúde personalizado, monitoramento de comportamento, avaliação de sintomas e insights da comunidade em um único companheiro digital para donos de animais de estimação.
Hoje, o tamanho do mercado global de cuidados com animais de estimação é estimado em cerca de US$ 300 bilhões.
Ao adaptar as recomendações à raça, idade, histórico médico, estilo de vida e comportamento de cada animal de estimação, Dosty vai além dos conselhos de tamanho único para fornecer orientação consciente do contexto ao longo da vida de um animal de estimação.
A plataforma também integra conversas alimentadas por IA, registros de saúde e conteúdo educacional apoiado por especialistas, criando uma experiência de atendimento em constante evolução, em vez de uma coleção de ferramentas independentes.
ADvendio
As operações de publicidade, especialmente para editores e varejistas, continuam entre os fluxos de trabalho mais fragmentados em software empresarial. A ADvendio, liderada pelo CEO Bernd Bube, está trazendo IA de agência para vendas de mídia e operações de publicidade, automatizando processos que abrangem planejamento de campanha, gerenciamento de estoque, finanças e execução de pedidos.
À medida que os agentes de IA começam a colaborar entre sistemas empresariais, a publicidade pode tornar-se uma das primeiras indústrias a demonstrar como o software autónomo pode coordenar fluxos de trabalho comerciais complexos.
Vida atual
A Prezent Vivo está abordando uma das maiores barreiras à adoção da IA nas ciências da vida: a incapacidade da IA de uso geral de produzir comunicações médicas compatíveis e contextualmente inteligentes. Embora os grandes modelos de linguagem sejam excelentes na geração de conteúdo genérico, muitas vezes carecem do contexto regulatório e da experiência no domínio exigidos pelas organizações biofarmacêuticas. A Prezent Vivo resolve esse desafio combinando IA desenvolvida especificamente com especialistas em comunicações médicas humanas, permitindo que as equipes criem comunicações de alto risco significativamente mais rápidas, sem comprometer o rigor científico ou a conformidade.
A plataforma já conta com a confiança de mais de 150 organizações de ciências biológicas, incluindo 45 das 50 maiores empresas biofarmacêuticas do mundo.
O que faz da Prezent Vivo uma das empresas a serem observadas é que ela exemplifica a mudança da IA horizontal para a IA vertical de domínio específico.
Cromática
A Chromatics AI está construindo a infraestrutura de que as marcas precisam para competir em uma Internet cada vez mais moldada pela IA, em vez da pesquisa tradicional. À medida que os consumidores mudam das pesquisas do Google para mecanismos de resposta como ChatGPT, Gemini, Claude e Perplexity, as marcas enfrentam um novo desafio: garantir que sejam representadas com precisão e detectáveis nas respostas geradas por IA.
A Chromatics aborda essa mudança com uma plataforma unificada que mede a visibilidade do mecanismo de resposta, gera ativos de marketing multimodais e automatiza a publicação de conteúdo em canais digitais.
Em vez de depender de ferramentas de IA desconectadas, a empresa integra a IA diretamente nos fluxos de trabalho de marketing existentes, permitindo que as empresas monitorem, otimizem e dimensionem a presença de sua marca a partir de uma única plataforma operacional.
