As telas sensíveis ao toque são um recurso inevitável nos carros novos de hoje
Os motoristas de hoje vivem na era do carro conectado, onde a tecnologia e as telas sensíveis ao toque não são apenas uma característica de um carro, mas se tornaram o núcleo funcional do veículo. Em muitos carros elétricos e a gás vendidos hoje no mercado, o ajuste de funções essenciais como controle de temperatura, assentos aquecidos, rádio e, às vezes, até travas para crianças exige a navegação por botões virtuais e camadas de menus em uma tela sensível ao toque.
Com tantas funções do carro acessíveis apenas através da tela, seria frustrante se um pop-up inesperado atrapalhasse o ajuste do aquecedor ou a mudança da estação de rádio. No entanto, os proprietários das marcas Stellantis, incluindo Jipe, Batere Chryslerdescobriram que esse cenário hipotético era a sua realidade.
Esta é uma foto real de um amigo pic.twitter.com/PU8xcd1qt2
– Um macaco GMN (@AGNApe) 17 de novembro de 2025
Uma oferta super, super especial
Em novos relatórios publicados pela A unidade e O Autopiano em 21 de novembro, a Stellantis tem enviado anúncios de marketing aos proprietários, não por meio do envio de e-mail, mensagem de texto ou mala direta. A multinacional montadora divulgou um anúncio sobre uma oferta especial exclusiva para seus proprietários, em um meio nada mais pessoal e direto do que suas telas de infoentretenimento Uconnect.
UM a foto do anúncio, que aparece como uma janela de aviso na tela de infoentretenimento do veículo, foi a primeira compartilhado pelo usuário X (anteriormente conhecido como Twitter), A GMN Ape (@AGNApe) em 17 de novembro, e foi visto 771.000 vezes e recebeu mais de 3.600 curtidas até o momento em que este artigo foi escrito. Outros internautas mostraram o anúncio aparecendo em outras marcas da Stellantis, incluindo o YouTuber e o canal de análise de produtos The New Guy Reviews, que mostrou o mesmo anúncio formatado para caber na tela sensível ao toque de seu Chrysler Pacifica.
O anúncio, por si só, serve para alertar os proprietários de veículos da marca Stellantis de que eles são elegíveis para um “bônus em dinheiro” de US$ 1.500 para um veículo da marca Jeep até 1º de dezembro.
STLA já faz isso há algum tempo
Este não é o primeiro caso registrado na Internet em que um veículo Stellantis exibiu ao seu proprietário um anúncio pop-up que ocupou toda a tela. Em fevereiro deste ano, o proprietário do Jeep Grand Cherokee e usuário do Reddit /u/RahRahRasputin acessou o subreddit r/assholedesign para reclamar de um anúncio de vendas de garantia em sua tela. “O Jeep coloca um anúncio cobrindo toda a minha tela e ele volta toda vez que você para, mesmo se você clicar em ok”, escreveu ele no post.
Em um declaração para The Drive na épocaum representante da Jeep observou que o problema levantado pelo Redditor foi uma “falha temporária de software” que foi um caso isolado.” Eles acrescentaram que os proprietários normalmente tinham a opção de cancelar o recebimento de mensagens no veículo e que a Jeep “já havia identificado e corrigido o erro” e estava acompanhando o proprietário para garantir que o problema fosse resolvido.
Stellantis: Mensagens no carro são um “elo importante” entre a montadora e os proprietários
Em uma declaração da Stellantis vista tanto pelo The Autopian quanto pelo The Drive, a montadora multinacional observou que esses prompts, chamados de “tecnologia de mensagem no veículo (IVM)” são um “elo importante” para conectar a Stellantis e os proprietários “em pontos críticos de sua propriedade”, acrescentando que eles poderiam ser usados para disseminar informações essenciais e críticas aos proprietários rapidamente. “Usamos o IVM para alertá-los sobre mensagens importantes, como ofertas de vendas exclusivas, recalls de veículos e alertas de monitoramento de saúde do veículo”, disse a montadora.
Especificamente com este anúncio, a Stellantis reconhece que “um seleto grupo de proprietários recebeu recentemente uma notificação especial de marketing em seu veículo”. No entanto, defendem que se tratava de uma mensagem “feita à medida” para “minimizar eventuais intrusões”, acrescentando que a mensagem aparecia “apenas no arranque e enquanto o veículo estava parado” e desaparecia quando os carros começavam a andar, quando o condutor clicava no ícone OK ou X da mensagem, ou após 15 segundos.
Eles acrescentaram que a mensagem só reapareceu na próxima inicialização “somente se o driver clicou em Lembrar-me mais tarde ou não clicou em OK ou X”. “Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência veicular aos nossos clientes”, disse Stellantis. “Como resultado desses esforços, vimos nossos clientes aproveitarem esta oferta.”
Considerações finais
Na declaração que a Stellantis enviou a ambos os pontos de venda, eles disseram que não apenas “reconhecem que nem todos os proprietários estão interessados em ofertas especiais”, mas também observaram que os proprietários podem optar por não usar esses recursos por completo. No entanto, isso requer etapas extras.
“Os proprietários sempre podem cancelar permanentemente as mensagens de marketing no veículo ligando para o Atendimento ao Cliente no número 800-777-3600”, disse a montadora.
Embora seja importante observar que a Stellantis realmente oferece a opção de cancelamento, o método parece um pouco duvidoso, especialmente considerando o fato de que exige que os proprietários liguem para um número gratuito e naveguem em um sistema automatizado. Se a experiência de alguém com um banco, companhia aérea, DoorDash ou cancelamento de assinatura de streaming servir de referência, os sistemas automatizados de “pressione X para Y” não são totalmente perfeitos. A desativação de “ofertas especiais” pode ser simples e feita na tela com uma pequena caixa “não me mostre novamente”.
A tecnologia de carros conectados é um feito fantástico; permite que os fabricantes de automóveis realizem atualizações over-the-air, coletem diagnósticos importantes, e a Stellantis ainda usa o sistema de mensagens no carro para alertar seus proprietários sobre recalls. No entanto, esta situação prova que nem todos participam de anúncios promocionais aleatórios, o que deveria ser algo que os compradores podem cancelar no revendedor, mesmo por uma taxa nominal.
