O preço da omissão
A indústria automotiva está repleto de histórias de advertência sobre erros corporativos. Os problemas mais comuns geralmente dizem respeito a questões de segurança, recalls ou, pior, a esforços concertados para manter certas coisas longe do público.
Todas as entidades corporativas que vendem produtos obedecem a um alto padrão de transparência, especialmente aquelas que fabricam e vendem carros. A compra de veículos está entre os maiores investimentos que um indivíduo fará durante sua vida; portanto, quando certos detalhes sobre peças e garantias não são claros, os compradores pagam o preço.
Mercedes-Benz é uma daquelas empresas que foi analisada por alegada desonestidade – e recentemente decidiu resolver o caso.
Peças com emissões de alto custo
De acordo com Classaction.orgum acordo acaba de ser alcançado pela montadora de automóveis de luxo Mercedes-Benz USA. O processo alega que a montadora alemã omitiu intencionalmente do livreto de garantia todas as peças que deveriam ser classificadas como “peças com garantia de emissões de alto custo”.
Verificou-se que a marca fez isso para limitar suas próprias despesas e a exposição aos proprietários que fariam reclamações de garantia sobre as referidas peças. Simplificando, de acordo com a lei da Califórnia, todas as peças caras deveriam vir com uma garantia de emissões de sete anos e 70.000 milhas. Como resultado das ações da marca, os proprietários foram forçados a pagar custos mais elevados de reparação, diagnóstico e substituição.
Há também um site aprovado pelo tribunal sobre esta ação coletiva específica: HazdovacEmissionsWarrantySettlement.com. Nele, quem preenche um formulário de solicitação válido e tempestivo tem múltiplas opções para receber suas liquidações de reembolso. O processo é um pouco confuso no início, mas aqui estão os detalhes mais importantes:
- A Mercedes-Benz concordou em compensar até 50% dos custos diretos para reclamações relativas a reparos e substituições qualificadas.
- A Mercedes-Benz concordou em reembolsar também 100% do custo de reclamações relativas a um diagnóstico qualificado de peças afetadas pela garantia.
- Também será fornecida cobertura de 100% para reclamações apresentadas para reparo qualificado, substituição e diagnóstico de uma peça qualificada sob a garantia.
Mercedes-Benz
Mais detalhes
Todas essas reivindicações estão disponíveis para membros de ações coletivas com veículos entre o período de garantia de quatro anos/50.000 milhas e sete anos/70.000 milhas. Esses serviços também só podem ser aproveitados em centros de serviço autorizados.
Conforme mencionado, este processo é muito detalhado e bastante confuso, mas para ser mais específico, os carros elegíveis para a reclamação são modelos de 2015 até o presente ano. Além disso, esses carros devem ser registrados em estados que seguem os regulamentos de emissões e poluentes da Califórnia.
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